Hukuki Metinler & Politikalar

RPS Bilişim ve Dijital Signage Sistemleri ("RPS") olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin ve gizliliğinin korunmasına azami özen göstermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası, platformumuz üzerinden toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

Sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde güvenliğiniz en üst standartlarda sağlanır:

• Kart Bilgileri Saklanmaz: Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihi ve CVV güvenlik kodunuz sunucularımızda veya veritabanımızda KESİNLİKLE SAKLANMAZ VE DEPOLANMAZ.
• Garanti BBVA 3D Secure Entegrasyonu: Ödeme adımı doğrudan Garanti BBVA Sanal POS altyapısına 256-Bit SSL/TLS şifreli kanalla iletilir ve bankanız tarafından cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık SMS onay kodu (3D Secure) ile doğrulanır.

2. TOPLANAN BİLGİLER VE KULLANIM AMACI

Platformumuz üzerinden sipariş verirken veya sisteme kayıt olurken şu bilgiler toplanabilir:

• Ad, Soyad veya Şirket Ünvanı, Vergi Kimlik Numarası (VKN), Vergi Dairesi.
• E-posta adresi ve telefon numarası (Lisans anahtarlarının ve sipariş bildirimlerinin iletilmesi için).
• Fatura ve kargo teslimat adresi.
• İşlem güvenliği için IP adresi, oturum kayıtları ve tarayıcı bilgileri.

Bu bilgiler yalnızca siparişin ifası, yasal muhasebe/makbuz süreçleri, lisans aktivasyonu ve sistem destek hizmetleri kapsamında kullanılır; üçüncü şahıslara ticari amaçlarla devredilmez veya satılmaz.

3. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepetinizdeki ürünleri korumak ve güvenli oturum yönetimini sağlamak amacıyla zorunlu teknik çerezler kullanılmaktadır. Ayrıca site trafiğini anonim olarak analiz etmek amacıyla Google Analytics çerezleri kullanılabilir. Tarayıcınızın ayarlarından çerez kullanımını dilediğiniz zaman engelleyebilirsiniz; ancak çerezlerin kapatılması durumunda sepet ve oturum fonksiyonları kısıtlanabilir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, RPS Bilişim ve Dijital Tabela Sistemleri olarak "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, kişisel verilerinizi kanuna uygun şekilde toplamakta, işlemekte ve korumaktayız.

1. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: Siparişinizin alınması, lisans anahtarlarının üretilmesi, bayi hesabının tanımlanması ve teknik desteğin sağlanması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi: Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca fatura ve makbuz düzenleme, yasal sürelerle saklama yükümlülükleri.
• Meşru menfaatler: Bilgi güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.

2. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz kanuni zorunluluklar ve hizmetin ifası haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Zorunlu aktarımlar şunlardır:

• Fiziki donanım siparişlerinde teslimatın sağlanması amacıyla anlaşmalı kargo şirketlerine (Ad, soyad, adres, telefon).
• Yasal mali denetimler gereğince yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mali müşavirlik/muhasebe birimlerine.
• Talep edilmesi halinde adli ve idari mercilere.

3. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme haklarına sahiptir.

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

digitalrps.com web sitesini ziyaret eden, bayi veya müşteri olarak kayıt olan ya da TV Player yayın sistemini kullanan tüm kullanıcılar aşağıdaki koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.

1. YAYINLANAN İÇERİKLERİN HUKUKİ SORUMLULUĞU

RPS platformu, bayilerin ve kullanıcıların kendilerine ait TV ekranlarında görsel, video ve alt kayan yazı yayınlamalarını sağlayan teknik bir altyapı sağlayıcısıdır:

• İçerik Sorumluluğu: TV panolarında gösterilen tüm reklam afişleri, menüler, fiyat listeleri, görseller ve kayan yazı metinlerinin hukuki, cezai, idari ve mali sorumluluğu münhasıran içeriği yükleyen bayi ve kullanıcıya aittir.
• Yasaklı İçerikler: Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı, telif haklarını ihlal eden, müstehcen, hakaret içeren, yanıltıcı veya genel ahlaka aykırı hiçbir içerik panolara yüklenemez. Tespiti halinde SATICI, ilgili panonun veya bayi hesabının yayınını derhal durdurma hakkını saklı tutar.

2. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

RPS Web Platformu, Android TV Player uygulaması, web arayüz tasarımları, veritabanı mimarisi, logo, marka ve kaynak kodları 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile Türk Ticaret Kanunu koruması altındadır. Lisans satın alımı kullanıcıya yalnızca belirtilen süre ve ekran adediyle sınırlı "kullanım hakkı" tanır; yazılımın kaynak kodlarının kopyalanması, tersine mühendislik uygulanması veya izinsiz dağıtılması hukuki ve cezai yaptırımlara tabidir.

3. HİZMETİN SÜREKLİLİĞİ VE BAKIM

SATICI, bulut sunucu ve yayın altyapısının %99.5 erişilebilirlik oranında çalışmasını hedefler. Planlı altyapı güncellemeleri, internet servis sağlayıcı arızaları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan geçici kesintilerden SATICI sorumlu tutulamaz.

Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız gereğince, iptal ve iade süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde yürütülür.

1. DONANIM ÜRÜNLERİNDE İADE (TV EKRAN SETLERİ)

• ALICI, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin donanım ürününü iade edebilir.
• İade edilecek ürünün koruyucu jelatinlerinin sökülmemiş, ekran panelinin çizilmemiş, askı aparatları ve kutusunun hasarsız olması gerekmektedir.
• İade onaylandığında, ürün tutarı ödemenin yapıldığı karta/hesaba 7 iş günü içinde iade edilir.

2. DİJİTAL YAZILIM LİSANSLARINDA İADE ŞARTLARI

Yazılım lisansları, müşteriye anında teslim edilen dijital kodlar (gayrimaddi ürünler) kapsamındadır. Yasa gereği aktifleştirilen ve sisteme tanımlanan lisans anahtarlarında iade yapılamaz. Ancak henüz aktive edilmemiş ve kullanılmamış lisans anahtarları için sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde teknik inceleme yapılarak iptal talebi değerlendirilebilir.

3. HASARLI KARGO VE TUTANAK BİLGİLENDİRMESİ

⚠️ Kargo Teslimatında Dikkat: Hazır ekran paketlerinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketin dışını mutlaka kontrol ediniz. Kolide ezilme, delinme veya kırık şüphesi varsa kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz ve ürünü teslim almayınız. Hasar tespit tutanağı tutulmayan fiziksel hasarlı donanımlarda kargo sigortası devre dışı kalmaktadır.

1. DİJİTAL LİSANS TESLİMATI

Sitemiz üzerinden satın alınan tüm RPS yazılım lisansları dijital ürün niteliğinde olup, ödeme işleminiz Garanti BBVA Sanal POS veya havale onayı ile tamamlandığı anda anında ekranda üretilir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Dijital lisanslarda herhangi bir kargo bekleme süresi veya kargo gönderim ücreti söz konusu değildir.

2. HAZIR EKRAN VE DONANIM TESLİMATI

• Kargo Süresi: 43" ve 55" Profesyonel Reklam Ekranı donanım siparişleriniz, sipariş onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo/lojistik firmasına teslim edilir.
• Ücretsiz ve Sigortalı Kargo: Tüm donanım gönderimleri Türkiye'nin 81 iline tam sigortalı ve ücretsiz olarak sevk edilir. Taşıma sırasında meydana gelebilecek hasarlar sigorta kapsamındadır.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası tarafınıza iletilir.